<p style="text-align: center;">清明小长假</p>


<p style="text-align: center;">有出行计划的朋友注意啦！</p>


<p style="text-align: center;">今日起即可购买4月3日的火车票</p>


<p style="text-align: center;">小编整理了一份购票出行攻略</p>


<p style="text-align: center;">快快收藏＋转发</p>


<p style="text-align: center;"><img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/655f24999d8b4e7489426c3e5a1a30e9.jpg" alt="" /></p>


<p style="text-align: center;">车票起售时间查询</p>


<p style="text-align: center;">打开铁路12306App</p>


<p style="text-align: center;">点击我的界面</p>


<p style="text-align: center;">选择出行向导中的起售时间</p>


<p style="text-align: center;"><img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/3591cd78e0734fed9c121496afc5404c.jpg" alt="" /></p>


<p style="text-align: center;">进入起售时间查询页面后</p>


<p style="text-align: center;">填写需要购票的车站以及乘车日期</p>


<p style="text-align: center;">(以北京为例)</p>


<p style="text-align: center;">点击查询即可</p>


<p style="text-align: center;"><img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/1fdec7c760a043b1a5690522dc565335.jpg" alt="" /></p>


<p style="text-align: center;"><img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/9a80dccff4bb423e8c609dda37bcb7a9.jpg" alt="" /></p>


<p style="text-align: center;">预填信息快速购票</p>


<p style="text-align: center;">在火车票起售当日页面</p>


<p style="text-align: center;">点击购票信息预填</p>


<p style="text-align: center;">填写乘车人、预选车次</p>


<p style="text-align: center;">预选席别等信息</p>


<p style="text-align: center;">在火车票起售时</p>


<p style="text-align: center;">便可快速提交订单并完成支付</p>


<p style="text-align: center;">误购限时免费退票</p>


<p style="text-align: center;">如果旅客误购车票</p>


<p style="text-align: center;">在购票支付成功</p>


<p style="text-align: center;">30分钟内且在开车前4小时以上</p>


<p style="text-align: center;">购票人可线上自助办理退票</p>


<p style="text-align: center;">不收取退票费</p>


<p style="text-align: center;">同一购票人在一个自然日内</p>


<p style="text-align: center;">限办1个订单误购免费退票业务</p>


<p style="text-align: center;">但改签车票、预约或候补购票等</p>


<p style="text-align: center;">不办理此业务</p>


<p style="text-align: center;">候补购票</p>


<p style="text-align: center;">打开铁路12306App</p>


<p style="text-align: center;">在购票界面点击候补</p>


<p style="text-align: center;">按照个人需求添加</p>


<p style="text-align: center;">不同的车次和席别</p>


<p style="text-align: center;">即可进行候补购票</p>


<p style="text-align: center;"><img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/b92653372d04455ebe9e41a8a0293be4.jpg" alt="" /></p>


<p>　　每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单；每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次；最多可添加19位乘车人；候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。</p>


<p style="text-align: center;">老年旅客电话订票</p>


<p style="text-align: center;">购买预售期内</p>


<p style="text-align: center;">距开车前3天及以上的</p>


<p style="text-align: center;">老年旅客火车票</p>


<p style="text-align: center;">可拨打铁路12306客服电话订票</p>


<p style="text-align: center;">并可选择线上或线下方式支付票款</p>


<p>　　年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。</p>


<p style="text-align: center;">乘车积分兑换火车票</p>


<p style="text-align: center;">年满12周岁的旅客</p>


<p style="text-align: center;">在铁路12306App</p>


<p style="text-align: center;">注册成为“铁路畅行”会员后</p>


<p style="text-align: center;">每次购票出行都可获得一定的乘车积分</p>


<p style="text-align: center;">在会员账户积分首次达到10000分时</p>


<p style="text-align: center;">具备兑换车票的资格</p>


<p style="text-align: center;">在购票界面选择标有“兑”字的车次</p>


<p style="text-align: center;">即可使用积分兑换车票</p>


<p style="text-align: center;">100积分可抵1元使用</p>


<p style="text-align: center;"><img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/488c8cb37cf04aa9ad415f65ed61ab5a.jpg" alt="" /></p>


<p style="text-align: center;">普通常旅客会员</p>


<p style="text-align: center;">乘车积分为票面金额的5倍</p>


<p style="text-align: center;">14至28周岁的常旅客会员</p>


<p style="text-align: center;">乘车积分为票面金额的10倍</p>


<p style="text-align: center;">年满60周岁的常旅客会员</p>


<p style="text-align: center;">乘车积分为票面金额的15倍</p>


<p style="text-align: center;">同时</p>


<p style="text-align: center;">会员积分还新增座位升席功能</p>


<p style="text-align: center;">会员本人可使用积分</p>


<p style="text-align: center;">在列车上兑换办理</p>


<p style="text-align: center;">原车票未乘区间内的</p>


<p style="text-align: center;">任意区间座位的升席</p>


<p style="text-align: center;">静音车厢</p>


<p style="text-align: center;">目前，“静音车厢”服务</p>


<p style="text-align: center;">拓展至除动卧列车之外的“D”字头</p>


<p style="text-align: center;">“G”字头动力分散动车组列车</p>


<p style="text-align: center;">全国铁路提供</p>


<p style="text-align: center;">“静音车厢”服务的列车增至超8000列</p>


<p style="text-align: center;">旅客可自主选择</p>


<p style="text-align: center;">购票界面上标注“静”字的列车</p>


<p style="text-align: center;">并在购票时勾选</p>


<p style="text-align: center;">“请优先为我分配‘静音车厢’”选项</p>


<p style="text-align: center;">系统将优先分配“静音车厢”席位</p>


<p style="text-align: center;">“轻装行”服务</p>


<p style="text-align: center;">“轻装行”服务试点范围</p>


<p style="text-align: center;">覆盖111个车站</p>


<p style="text-align: center;">行李多的旅客</p>


<p style="text-align: center;">可在购票后预约该服务</p>


<p style="text-align: center;">打开铁路12306App</p>


<p style="text-align: center;">在首页应用处向左滑动</p>


<p style="text-align: center;">进入全部应用页面</p>


<p style="text-align: center;">点击轻装行</p>


<p style="text-align: center;"><img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/14c12d00538941e4a0801e4271582808.jpg" alt="" /></p>


<p style="text-align: center;"><img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/bbb96c61083c4d77928029b9a5989f98.jpg" alt="" /></p>


<p style="text-align: center;">旅客在预览</p>


<p style="text-align: center;">“轻装行”办理流程介绍后</p>


<p style="text-align: center;">点击预约下单</p>


<p style="text-align: center;">选择服务方式</p>


<p style="text-align: center;">点击下一步</p>


<p style="text-align: center;"><img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/7dfe606fde45434ba05c98d21420b90e.jpg" alt="" /></p>


<p style="text-align: center;">选择车票</p>


<p style="text-align: center;">并填写寄件人信息，取件地址</p>


<p style="text-align: center;">行李数量、重量等详细信息</p>


<p style="text-align: center;">上传好行李照片</p>


<p style="text-align: center;">核对信息无误后</p>


<p style="text-align: center;">点击提交订单</p>


<img style="border:0px solid #000000" src="//i2.chinanews.com.cn/simg/cmshd/2026/03/20/7f7a2195173741b6962c472c374961d2.jpg" alt="" />


<p style="text-align: center;">温馨提示</p>


<p style="text-align: center;">请广大旅客一定要通过</p>


<p style="text-align: center;">铁路官方渠道购票</p>


<p style="text-align: center;">认准铁路12306官方网站和App</p>