<p>　　杭州东站是长三角地区重要的高铁枢纽，日均客流量长期保持在近20万人次‌。在这座车站，有一支为特殊重点旅客提供“一对一”帮扶服务的“之江心驿”雷锋服务团队，他们为特殊重点旅客建立了一份专属档案《老友记》，帮助旅客获得温暖、便利的出行体验。</p>


<p>　　吴君毅 浙江杭州报道</p>


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